Los medios sociales son una parte importante de cualquier estrategia de mercadeo bien equilibrada y pueden ayudar a los minoristas del comercio electrónico a impulsar el tráfico, interactuar con los clientes y aumentar la presencia de la búsqueda orgánica. Según Sir Thomas, «el 70% de los usuarios de redes sociales dice que es por lo menos algo probable que hagan una compra basada en las actualizaciones de los medios sociales de un amigo», lo que demuestra que es importante para las marcas tener una fuerte presencia digital en esta era digital en constante crecimiento.
Sin embargo no todo es oro lo que reluce… te enseñamos varias redes sociales que no triunfaron y se quedaron por el camino. Medium, Thumb, We Heart It, Pheed y Learnist, son redes sociales que están fracasaron en el intento.
Medium
Medium es una herramienta de blogs sociales que facilita el intercambio de contenido y escritura con el público adecuado, permitiendo a los usuarios centrar sus historias e ideas en un entorno de colaboración. Para inscribirse, basta con conectarse a Medium a través de Facebook o Twitter. Medium facilita la adición de fotos, videos y contenido de otros sitios a su historia; no se requiere conocimiento de HTML. Para encontrar historias para leer, los usuarios pueden buscar colecciones basadas en los temas que les interesan. Los usuarios también pueden guardar historias en su lista de lectura personal para leerlas o volver a visitarlas en el futuro.
Algunos de nuestros artículos favoritos incluyen «El comercio electrónico es un oso», que trata sobre cómo tratar con la empresa de comercio electrónico más grande del mundo, Amazon, y «Errores de comercio electrónico que probablemente cometas y cómo solucionarlos», que ofrece formas útiles de resolver los problemas de comercio electrónico más comunes. El medio obliga a las empresas a centrarse más en el llamado a la acción. Empuja a las marcas a crear contenido de alta calidad e interesante porque eso es lo que los usuarios del sitio están buscando. Las empresas pueden ahora centrarse en compartir ideas, no sólo en optimizar el contenido para aumentar los ingresos.
Thumb
Thumb es una aplicación móvil que facilita la obtención de opiniones instantáneas de tus compañeros, conectados a través de Facebook. Los usuarios de Thumb pueden publicar una foto, incitando a sus compañeros a dar un pulgar hacia arriba o hacia abajo. Además, los usuarios pueden comentar la foto para compartir su opinión o incluso continuar la conversación en una sala de chat privada. Una vez que se toma una decisión, la pregunta puede cerrarse.
Los minoristas de comercio electrónico pueden aprovechar el Pulgarcito a través de una categoría de compras única, específicamente para las marcas. Esto permite a las compañías hacer preguntas, obtener retroalimentación instantánea, y comunicarse con los consumidores en relación con sus más recientes productos e ideas. En el futuro, Pulgarcito tiene previsto recopilar datos de los usuarios en función de las decisiones de compra y la influencia, lo que permitirá una posible asociación con las marcas. Pulgarcito facilita a las marcas ver lo que quieren sus consumidores y podría ser una gran herramienta para los minoristas del comercio electrónico.
We Heart It
We Heart It es una red social basada en imágenes que facilita el descubrimiento de imágenes inspiradoras. Los nuevos usuarios pueden unirse a We Heart It inscribiéndose en Facebook, Twitter, Google+ o por correo electrónico. El concepto de We Heart It es bastante simple; cada usuario tiene un lienzo donde puede comisariar el contenido para ser colocado en una colección, creando una historia visual. Los usuarios también pueden compartir el contenido directamente en Facebook, Twitter y Tumblr. Según The Huffington Post, We Heart It es uno de los 10 lugares más felices de Internet porque no permiten que los usuarios publiquen comentarios.
We Heart It ha tenido un gran éxito con los minoristas que han aprovechado su publicidad nativa. Más del 80% de los usuarios de We Heart It son mujeres menores de 24 años, lo que lo convierte en un éxito con los minoristas de moda para adolescentes como Hollister, que han desplegado con éxito una campaña de un mes de duración. De acuerdo con este artículo del SFGate, los usuarios publicaron más de un millón de mensajes con el hashtag de la campaña, los seguidores de la página aumentaron en un 55%, y las búsquedas de contenido de la marca en el sitio se duplicaron con creces. Los minoristas que atraen a los adolescentes deberían considerar a We Heart It para sus campañas de marketing.
Pheed
Pheed es una aplicación para móviles que permite a los usuarios crear y compartir varios formatos de contenido, incluyendo texto, fotos, vídeos, pistas de audio, notas de voz y emisiones en directo. Para registrarse en Pheed, los usuarios deben descargar la aplicación móvil y utilizar Facebook, Twitter o una dirección de correo electrónico para crear una cuenta. Cada usuario tiene su propio canal en el que puede publicar contenido y puede suscribirse a los canales de otros usuarios que aparecerán en su feed. Los usuarios también pueden utilizar la herramienta de búsqueda para buscar hashtags y canales que contengan el contenido que deseen. A diferencia de otras redes sociales similares, Pheed ofrece una forma de que los usuarios puedan monetizar sus publicaciones. Los titulares de los canales premium pueden establecer una cuota mensual de suscripción a su canal y ganar dinero de los usuarios que pagan por acceder a su contenido. Si los titulares de los canales no quieren cobrar una cuota de suscripción, pueden organizar eventos de transmisión en vivo de pago por visión.
Según Forbes, Pheed es un «Twitter con un enfoque de modelo de negocio que puede tener un impacto serio en el juego de los medios sociales». Dado que Pheed es cada vez más popular, podría ayudar a los minoristas a conectarse con un grupo demográfico más joven en una plataforma móvil que no esté repleta de contenidos poco interesantes. Permitir a los usuarios monetizar su contenido les anima a publicar contenido de alta calidad en sus canales. Pheed es un gran lugar para que los minoristas compartan contenido genuino con un mercado de difícil acceso.
Learnist
Learnist ha sido considerado por muchos críticos como el «Interés por la Educación» debido a su capacidad de curar el contenido. La mayoría de los tableros de Learnist son curados por líderes del conocimiento en una amplia variedad de temas, como arte, música, negocios y tecnología. Learnist tiene actualmente más de 10 millones de usuarios y está creciendo a un ritmo rápido
Los minoristas del comercio electrónico tienen la oportunidad de sobresalir utilizando Learnist para compartir contenido especializado y construir una comunidad conectada. En Learnist, una empresa de vinos podría crear un tablero sobre qué quesos van mejor con sus vinos o una empresa de moda podría crear un tablero sobre la historia del diseño. Por ejemplo, este tablero llamado «La cocina más inteligente compra a IKEA» presenta algunos de los mejores productos de Ikea y luego enlaza con el lugar donde se puede comprar el producto en línea. Learnist permite a las empresas compartir contenidos interesantes que los clientes potenciales están realmente interesados en leer.